A Ouvidoria é um espaço de escuta e diálogo entre a população e a Prefeitura que aproxima a população da gestão pública. Mais do que um canal de escuta, a Ouvidoria atua como instrumento de gestão democrática, fortalecendo o diálogo, a transparência e a confiança entre o cidadão e o poder público.
O que faz a Ouvidoria-Geral do Município do Recife?
Recebe e acompanha as manifestações enviadas pelos cidadãos por meio dos canais da Ouvidoria
Trabalha para que cada resposta seja clara, direta e em linguagem simples, prezando pelo retorno conclusivo e acessível
Coordena e fortalece as ações que promovem o controle social, incentivando a participação da sociedade na gestão pública
Coordena o funcionamento do Sistema de Ouvidorias
Elabora normas e procedimentos que tornam o atendimento cada vez mais eficiente